核心回答: 可以,但有严格的前提条件。此操作称为“撤销交易”,并非任何已完成结算的消费都能随意取消。
第一部分:撤销交易的核心前提
成功撤销必须同时满足以下两个条件:
■ 条件一:在当日结算前
—— 必须在POS机执行“当日结算”(签退)之前。结算后,交易数据已上传至银联/银行系统,无法直接撤销。
■ 条件二:原交易凭证完整
—— 需要原银行卡、原POS机,并能提供原交易签购单小票或精确的交易参考号。这是验证交易真实性的关键。
第二部分:标准撤销操作流程(2026年)
若满足上述条件,请按以下步骤操作:
1. 在主菜单选择功能
在POS机主界面找到并选择“撤销”或“取消交易”功能入口。
2. 验证操作员权限
输入主管密码或进行指纹/人脸识别(2026年生物识别验证已普及),以获取高级操作权限。
3. 输入原始交易信息
根据提示,输入原交易的凭证号或刷卡,让系统调出待撤销的交易记录。
4. 完成撤销并确认
核对金额无误后确认,请持卡人再次刷卡或输入密码完成验证。成功后务必打印“撤销交易凭证”并由双方签字留存。
第三部分:重要注意事项与限制
→ 时间就是关键:
多数支付机构设定,即使是当日,交易完成后超过23:00也可能因系统自动批处理而无法撤销。
→ 扫码支付(微信/支付宝)的差异:
扫码支付一旦成功,无法通过POS机端直接撤销。需引导消费者通过支付平台的“退款”流程原路退回。
→ 撤销与退货(退款)的本质区别:
撤销: 取消一笔未结算的交易,资金不会经银行扣划至商户账户,如同未发生。
退货/退款: 针对已结算的交易,发起一个新的反向资金划转流程,资金从商户账户退回给消费者,通常需1-3个工作日。
第四部分:当无法撤销时怎么办?
若已错过撤销窗口,正确的处理路径是:
启动商户平台退款: 登录为您办理POS机的支付公司商户后台,在“交易管理”中提交退款申请。
联系客服协助: 致电支付机构官方客服,提供交易信息,请求人工介入处理退款。
与消费者协商: 若情况紧急,可协商以现金或其他方式先行赔付,再等待退款到账以补充资金。
2026年技术补充:智能撤销与风险管控

新一代智能POS机提供“快捷撤销”入口,并可基于交易时间自动过滤出可撤销的交易清单,降低操作难度。同时,风控系统会监控频繁、大额的撤销行为,以防範欺诈风险。
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