最佳答案：
什么叫pos机 pos机业务培训
1、 POS译为销售点终端，它是随着网络技术发展起来的一种货币支付和资金流动系统，现已成为货币支付和资金流动的主要手段，POS通常设置在超级市场、宾馆、商场、酒店、书店、药店、食堂、零售批发个体户等购物消费场所或一些收费站点的收款处以及银行网点作为取现和存款之用，其实质就是把金融业务扩大到了商业网点。
2、
•POS机组成
•POS终端主要由主机、打印机，显示屏，磁条/IC卡读写头，内置MODEM等组成。
•打印机一般都采用针式打印机和热敏打印机，两种都有不同优点，针式打印机打印的凭证保存时间长，热敏打印机打印的凭证字迹清楚。
•显示屏一般能显示2-4行(7-8)个汉字。
•磁条/IC卡读写头，能同时处理磁条和IC卡。
•内置MODEM拔号实现远程通讯。
3、分类
•按通讯方式
•1.固定pos机（网络POS、电话POS）
•1、软件升级和维护比较容易；
• 2、网络拨号方式，拨号速度快；
• 3、POS交易清算比较容易；
•缺点是：
•1、需要连线操作，客人需要到收银台付账。适用一体化改造的项目的商户。
•2、电话拔号方式，每刷一笔将产生电话拔号费用
•3、一机绑定一个网络或电话，更换位置无法使用
•2.无线pos机（移动POS）
•1、无线操作，付款地点形式自由，全国终身使用
• 2、体积小，方便随携带，实现随时随地刷卡
银行pos机怎么申请？（办理知识点）
基于传统的想法以及对银行的信赖，有很多商户为了安全起见会直接选择在银行办理可以收银收款的POS机，目前几乎所有的银行网点都可以办理POS机，必备资料如下：
1.营业执照（三证合一）；
2.法人身份证复印件；
3.开户许可证复印件；
4.有实体商店或工作场所，以及一些工作场所的照片；
5.签署银行办理POS机的资料。
一、如果是公司办理POS机
可以向附近的银行网点提出申请，银行工作人员会遵循相关流程，进行审核跟填写相关资料；如果有业务往来的银行网点建议直接去银行办理。
二、自然人申请pos机（个人）
银行不支持个人办理的，部分银行只接受个体户（小微）申办；个人只能找到第三方支付公司，行业最好的银联和拉卡拉可以考虑，其他小公司可能售后服务没有那么优质。
三、银行办理申请POS机流程：
:准备好相关的POS机办理资料并盖章；
第二:提交审核信息，审核并签署相关特约商户合同，审核通过，准备安装POS机；
第三:上门安装，做POS机简单培训，就可以完成银行POS机的申办啦；
四、银行pos机类型（有可能是第三方支付机构的）
1、一般银行办理pos机都只能T1结算，大多数银行目前只支持对公办理；大多数的第三方支付机构的POS机都可以实现D0结算或对私，银行网点办理或第三方支付机构办理所需资料大致一样。
2、通常银行里面pos机类别分为二大类：一个是银行自营的pos机（比如：中国银行的中银pos、建设银行的建行云pos、）;还有就是银行同第三方支付机构行业合作的银联pos机（地区支行或银行网点同银联商务、拉卡拉、通联、嘉联等第三方支付公司行业合作的机器）；
3、银行里面的业务类型繁多（揽储、信贷、保险、理财等等），银行的主要重心还是在揽储以及信贷上面的，pos机业务只是银行业务板块中很小的一部分，而且大多数银行是不重视pos机业务的（通常会外包给城市维护服务商或者第三方机构）；
银行能申请POS机的，需要准备文章中提及的资料，并确保资料的真实性、完整性、准确性，以便于银行审核资料，并且办理POS机，但由于银行审核资料比较严格，流程比较繁琐故办理速度不如第三方公司快速，也可以考虑选择第三方支付公司，但在办理第三方公司支付POS机的时候，需要正规pos机以及靠谱pos机服务商，切记不可贪便宜。
如何提高POS机营销技巧
1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。
4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会。
POS收单业务详细流程
1、向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用，是银行卡市场的发起者和组织者，是银行卡市场的卖方。
2、负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动，其利益主要来源于特约商户交易手续费的分成、服务费。
3、在银行卡市场中处于中心地位，是产生购买银行卡产品及其衍生产品需求的市场基础，是银行卡的领用者和金融机构、特约商户及银行卡组织利益的创造者，是市场营销的主要对象。
4、关键职能在于建立、维护和扩大跨行信息交换网络，通过建立公共信息网络和统一的操作平台，向成员机构提供信息交换、清算和结算、统一授权、品牌营销、协助成员机构进行风险控制及反欺诈等服务。
5、第三方服务供应商，包括除银行卡组织以外的信息交换和转接业务机构、第三方金融服务公司、支付处理支援商等。
6、特约商户，是指与收单机构签有商户协议，受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。
扩展资料：
收单业务意义
1.POS收单业务是整个银行卡业务的基础
在银行卡产业的价值链中，持卡人是银行卡的最终使用者，是银行卡存在的根据，也是整个银行卡产业赖‘以产生利润的主要来源。持卡人通过使用银行卡而获得各种便利，并为此支付费用。因此收单业务是整个银行卡体系运行必不可少的基础。
2.促进银行卡使用，增加中间业务收入及盈利
一方面，银行卡只有“活”起来，产生交易，才能带来收益。发展收单业务，改善银行卡受理环境，拉动消费，能够促进银行卡交易的快速增长，从而给银行带来产生收入的可能性。另一方面，收单业务通过为商户提供资金结算服务本身也能给银行带来收入，是银行卡收入的主要来源之一。
3.通过交叉营销和增值服务，提高持卡人满意度和忠诚度
发展收单业务，通过与特约商户的合作、交叉营销，为持卡人提供优惠或额外增值服务，是提高持卡人的满意度和忠诚度，打造银行卡核心竞争力的有力手段。
扩展资料：
经常住酒店的朋友都知道，在酒店收银POS有一种担保交易，就是交押金消费，叫预授权，下面为大家讲解下预授权的具体操作流程。
预授权步骤第一步：输入房号（如108）（注：房号是个标识，酒店行业输入房号，其他行业也可以是订单号、车牌号、身份证号等任何可唯一识别的编号） 1.输入客人所住的房号。 2.点击下一步。
第二步：输入预授权金额 1.输入预授权金额。 2.点击预授权。
第三步：扫码 1.点击扫码。 2.扫一扫客户的码。
第四步：打印小票 1.完成预授权后会打印小票，商户跟消费者个一张，也可以按重打印，多打几张。 2.小票允许可以不签字，看酒店的规定。
预授权完成步骤第一步：输入房号 1.输入正确的房号，捉取订单。 2.点击下一步。 3.输入实际的消费金额。 4.点击预授权完成。
第二步：选择订单，执行预授权完成 1.选择订单。 2.点击预授权完成。
第三步：打印小票 1.打印小票，商户跟消费者个一张，也可以按重打印，多打几张。 2.小票允许可以不签字，看酒店的规定。
预授权撤销步骤第一步：扫码找订单 1.下拉扫码，在主画面，手指下拉，即出现扫码画面。 2.扫一扫预授权小票上的码。
第二步：预授权撤销： 1.捉取订单。 2.点击预授权撤销。
第三步：输入主管密码 1.预授权撤销是需要输入主管密码。
第四步：撤销完成，打印小票 1.撤销完成后会自动打印小票，商户跟消费者个一张，也可以按重打印，多打几张。 2.小票允许可以不签字，看酒店的规定。
其它答案：
1、各班次工作流程：
（1）做好备用金、账单、发票等用品的班前准备工作。
（2）检查各种设备是否正常，并做POS机签到，清洁台面卫生。使用税控机设备的应将发票安装
好，并打开税控机。
（3）查看交接班本，跟办未尽事宜，如无法跟办及时上报领班协助处理，交接无误的在交接本上
签字确认。
（4）查看是否有本班次的宴会协调单（EO单），了解结账事宜。
（5）打开餐厅NCR电脑系统，随时接收、审核服务员交接来的增、减点菜单及其他单据，插入相
应的账架内。
（6）根据接收的点菜单录入NCR电脑系统中。
（7）根据宾客付款方式在NCR中做相应付款方式的计算。
（8）班次结束前依次整理账目，根据账单流水号顺序一一登记手工收入明细表中，备注账单号、
房号、付款方式、金额、发票号。
（9）盘点当班营业收入，核对现金、卡、有价证券、支票是否与报表总额一致。将POS单明细与
POS机账目核对，正确无误后做POS结账。
（10）核对无误后根据报表填写交款单，打印电脑报表。
注意：交款单、手工报表、电脑报表数据应一致。
（11）将转房账账单宾客联交前台放入宾客账袋中，转AR账账单交前台服务员在前台电脑系统中
操作City－Ledger，然后将账单宾客联交审计转AR。
（12）当日的最后班次将发票销耗表交审计复核。
（13）将账单、报表、营业款等上交审计复核，经审核无误后登记营业款投币记录，在审计签字
证明下投入保险箱。
（14）当班无法结账的单据需与下班次做好书面交接，由下班次跟办落实，若跨日仍未解决的应
说明原因，上报领班处理。
（15）与下班次交接无误后方可下班。
2、录单流程：
（1）服务员根据客人需要开出一式五联点菜单、一式三联酒水单。
一式五联点菜单：厨房联、收银联、打荷联、提菜联、宾客联。
一式三联酒水单：收银联、吧台联、存根联。
（2）服务员将点菜单交收银员审核，收银员审核点菜单以下项目：台号、日期、时间、服务员名
字及菜品、数量、单价、金额。
（3）确认无误后在一式五联点菜单和一式三联酒水单全部签字或盖章，留收银联，余下四联交还
服务员。
（4）收银员根据点菜单上的内容，输入电脑中。在录入过程中出现菜品、数量、金额不清晰与电
脑中菜品价格有区别的，应及时联系相关服务员将内容更正或再次确认，服务员在变更内容旁签字确认。
（5）将录入完成后的点菜单插入相应台号的账架中。
（6）为提高结账效率，可先做电脑暂结操作，打印出账单，根据所打印账单与点菜单的菜品、金
额与数量相核对无误后，将账单与点菜单一同插入到相应台号的账架中。
3、减单流程：
（1）服务员将需要减单的点菜单交收银员审核，收银员核实点菜单是否有“减”字、台号、日期、
时间、服务员签字和权限人签名。
（2）审核菜品、数量、金额无误后，所有联次全部签字或盖章，留收银联，其余四联交还服务员。
（3）收银员根据减菜单上内容，在电脑中对应台号，进行减货操作。
注意：减菜单必须要有餐厅领班级以上或有权限人员签字确认。
（4）录入完成的点菜单插入相应台号的账架中。
4、结账流程：
（1）现金结账：
式三联餐饮账单上签名确认台号及菜单明细后，将存根联留下，其余两联交服务员。
2）服务员请客人查阅账单并签字确认，将账单、人民币交给收银员。
3）收银员根据实际消费，给客人找零，电脑做现金结账操作。
4）收银员将现金余额、发票一并交服务员转交于客人。
（2）信用卡、借记卡结账流程：
2）服务员请客人查阅账单并签字确认，将账单、卡交给收银员。
3）收银员检验卡的真伪，根据卡的种类在对应的POS机上刷卡，打印出POS单，并将卡号凸
印在账单财务联上备查。
注意：信用卡若有密码应在POS机输入密码，借记卡必须输入密码。
4）将POS单交服务员，请客人签名确认。
注意：信用卡必须核对POS单签字样与卡背面签名样一致。
5）收银员将POS单客联、卡和发票一并交服务员转交于客人，电脑做卡结账操作。
（3）支票结账流程：
2）服务员请客人查阅账单并签字确认，将账单、支票交给收银员。
3）收银员辩别支票的真伪，按照规定正确填写支票。
4）正确填写支票后，请服务员让客人在账单上留下姓名、证件号及联系方式。
注意：必要时需要留下客人的证件复印件
5）收银将支票号备注在发票上便于客人查询，将发票与账单宾客联（宾客联切记盖“发票已
开”章）一并交服务员转交于客人，电脑做支票结账操作。
（4）转房账结账流程：
2）根据客人转房账要求，服务员请客人出示欢迎卡并请客人在账单上签上姓名与房号。
3）服务员核对欢迎卡上房号、签名样与账单是否一致，请客人稍等。
4）服务员将账单传回收银处，收银员核对电脑客人姓名与余额。
注意：若NCR中出现的挂账信息为不可挂账，而押金足够的情况下因NCR中备注信息无法完全看到，需致电前台服务员查询具体原因，有可能是该房不是有效签单人或杂费自付等等情况。
5）确认客人可签单挂账时，收银员按相应的折扣在电脑中做转房账结账操作。
注意：有规定对住客餐厅消费有折扣的，在挂账时应按已折扣金额转房账，避免退房时投诉。西餐早餐时段转房账房房号为当日预离的，应致电前台询问是否已退房，避免漏结。
6）通知服务员告知客人账已挂入房间。
（5）转AR账结账流程：
AR账定义：
客人已经入账待消费账户、与饭店签订月结协议签单消费账户由AR处下发可签单客人名单，客人凭签名样或卡消费，AR根据确认的账单扣款或结账。
1）当服务员通知收银员买单时，收银员根据相应台号打印出的账单再次核对，请服务员在一式三联餐饮账单上签名确认台号及账单明细后，将存根联留下，其余两联交服务员。
2）根据客人转AR账要求，服务员请客人出示签单卡或请客人在账单上签名，请客人稍等。
注意：如客人凭签字样转AR账的签字模糊，可请客人再签上单位名称，便于复核。有规定两者都应签的应同时签上。
3）服务员将账单传回收银处，收银员核对客人的签字样是否与协议一致，通过电脑查询签名
样和余额。若电脑无法查询则打电话到审计或前台服务员查询客人余额。
4）确认可挂账后在电脑中做转AR结账操作。
5）通知服务员告知客人账已挂AR。
（6）内部宴请结账流程：
2）根据宴请要求，将已审批的内部宴请申请单内容与账单核对是否超出宴请金额范围。若无
法当时提供内部宴请申请单的，应符合集团公司下发的内部宴请权限人员规定，在账单上备注“宴请对象、宴请事由、宴请申请人”。
注意：若遇特殊情况，无宴请单也无宴请人签字的账单，需由餐厅经理以上先在账单上签字证明，事后再补办相关手续。
3）服务员将账单传回收银处，收银员核对签字是否正确，签字人是否为有效宴请人。
4）确认无误后在电脑中做宴请操作。
（7）免费自助餐券、茶水券结账流程：
集团发行的金源贵宾卡含两张免费自助餐券和十张免费茶水券，客人持免费自助餐券用餐不分时段，持免费茶水券每张可免费消费普通绿茶一杯。以上免费券不抵现金使用，具体规定参照贵宾卡使用条例。
2）客人要求使用免费券结账，核对消费是否符合免费券要求，若不符合要求应做好相关
解释工作。例如：免费茶水券若客人消费非普通绿茶时，不可使用该券冲抵。
3）符合使用要求的按客人使用免费券张数做对应的电脑减单操作，超出部分仍由客人付款。
（8）考核标准：
1）点菜单录入操作标准时间为十分钟。
2）点菜单减单操作标准时间为三分钟。
3）现金、卡、转房账、转AR账、宴请、免费券结账操作标准时间为五分钟。
4）支票结账操作标准时间为八分钟。
（9）违规责任：
1）未按工作程序操作按业务操作规定考核。
2）私自挪用备用金、长短款等按财经纪律规定处理。
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