随着我国经济的快速发展，信用卡、移动支付等金融支付方式日益普及，pos机作为现代支付工具的重要组成部分，为广大消费者提供了便捷的支付服务。然而，在pos机使用过程中，有些不法商家利用pos机进行违规操作，损害消费者权益。那么，当pos机不正规时，消费者应该如何投诉呢？
一、了解pos机不正规的表现
1. 收费不规范：不法商家在pos机交易过程中，收取高额手续费或服务费，甚至存在“零费率”陷阱。
2. 乱收费：不法商家在pos机交易过程中，随意增加交易金额，让消费者支付不必要的费用。
3. 伪造交易：不法商家利用pos机伪造交易记录，骗取消费者钱财。
4. 漏费：不法商家在pos机交易过程中，故意让消费者漏费，从而谋取私利。
二、投诉途径
1. 拨打客服电话：消费者在发现pos机不正规时，可以拨打pos机所属银行或支付机构的客服电话进行投诉。
2. 官方网站或APP：部分银行和支付机构提供官方网站或APP，消费者可以在平台上提交投诉。
3. 消费者协会：消费者可以向当地消费者协会投诉，由消费者协会进行调查处理。
4. 监管部门：消费者可以向中国人民银行、银保监会等监管部门投诉。
三、投诉注意事项
1. 保留证据：在投诉过程中，消费者需要保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、录音等。
2. 提供详细信息：在投诉时，要详细描述pos机不正规的情况，包括时间、地点、交易金额等。
3. 耐心等待：投诉处理需要一定时间，消费者要有耐心等待处理结果。
4. 依法维权：在投诉过程中，消费者要依法维权，不要采取过激行为。
四、预防措施
1. 选择正规商家：消费者在购物时，要选择正规商家，避免使用不正规的pos机。
2. 仔细阅读协议：在使用pos机时，要仔细阅读相关协议，了解手续费、服务费等费用。
3. 关注交易记录：消费者要定期关注自己的交易记录，发现异常情况及时投诉。
总之，当pos机不正规时，消费者可以通过多种途径进行投诉。同时，消费者也要提高警惕，预防不法商家利用pos机进行违规操作，维护自己的合法权益。
